Všeobecné obchodní podmínky
Pro poskytování služeb a prodej zboží prostřednictvím webového rozhraní okzaluzie.cz
1/ Úvodní ustanovení
-
- Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o dílo, kupní smlouvy nebo jiné smlouvy (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem/prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „objednatel“ nebo „zákazník“) prostřednictvím internetového portálu okzaluzie.cz.
- Provozovatel (poskytovatel/prodávající):
-
Obchodní firma: COMANCHE SOUL s.r.o.
-
Sídlo: 687 63 Boršice u Blatnice 65
-
IČ: 02512491
ID datové schránky: 7eibb29
Spisová značka: C 62147 vedená u Krajského soudu v Ostravě
-
- Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
2/ Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy
-
- Veškerá prezentace zboží a služeb (zejména interiérových žaluzií, sítí proti hmyzu a doplňků) na webovém rozhraní má informativní charakter.
- Zákazník odesílá nezávaznou poptávku prostřednictvím poptávkového formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky.
- Na základě poptávky a případného zaměření (které může být poskytováno zdarma v závislosti na aktuální marketingové akci) vystaví poskytovatel konkrétní cenovou nabídku s technickou specifikací.
- Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník písemně (e-mailem) nebo podpisem potvrdí zaslanou cenovou nabídku a odsouhlasí technické parametry zadání.
3/ Finanční podmínky a platební styk
-
- Cena za dílo či zboží je specifikována v odsouhlasené cenové nabídce. Všechny ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu produktů na míru, je poskytovatel oprávněn požadovat před zahájením výroby zálohu ve výši až 70 % z celkové ceny objednávky.
- Zákazník může provést platbu následujícími způsoby:
- Bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele na základě zálohové faktury.
- Hotovostně v místě předání/montáže, pokud to povaha zakázky dovoluje a je to předem dohodnuto.
- Doplatek ceny (pokud nebyla uhrazena 100% záloha) je splatný ihned po dokončení montáže nebo předání zboží.
4/ Dodací podmínky a montáž
-
- Termín dodání a případné montáže stínicí techniky je individuální a je vždy uveden v odsouhlasené nabídce. Závisí na kapacitách výroby a náročnosti technického řešení.
- Pokud je součástí smlouvy montáž, je zákazník povinen zajistit montážníkům přístup na místo realizace v dohodnutém čase a připravit pracoviště tak, aby montáž mohla bezpečně proběhnout.
- O předání hotového díla/zboží bude sepsán předávací protokol, případně bude převzetí potvrzeno podpisem na faktuře či dodacím listu.
5/ DŮLEŽITÉ: Odstoupení od smlouvy (Specifické pro zakázkovou výrobu)
-
-
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů (podle § 1829 občanského zákoníku) SE NEVZTAHUJE na smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (výroba žaluzií a sítí na míru podle specifických rozměrů zákazníka), a to v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
-
Od okamžiku, kdy zákazník odsouhlasí výrobní parametry a objednávka je zadána do výroby, není možné objednávku zrušit bez storno poplatku ve výši již vzniklých nákladů na materiál a výrobu.
-
U standardního typového zboží (např. běžné náhradní díly, které nejsou upravovány na míru) má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
-
6/ Práva z vadného plnění (Reklamace)
-
- Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
- Poskytovatel odpovídá za to, že zboží a provedená montáž nemají při převzetí vady a že jsou provedeny v souladu se smlouvou. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí díla/zboží.
- Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to písemně na e-mail: info@okzaluzie.cz.
- K reklamaci je nutné doložit popis vady, ideálně fotodokumentaci a doklad o koupi (fakturu). Poskytovatel rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
7/ Ochrana osobních údajů (GDPR)
-
- Správce zpracovává osobní údaje zákazníka (jméno, adresa, telefon, e-mail) za účelem plnění smlouvy, realizace zakázky a plnění zákonných povinností (účetnictví, daně).
- Podrobné informace o nakládání s osobními údaji a jejich zabezpečení jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu.
8/ Mimosoudní řešení sporů
-
-
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz).
-
Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů on-line na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.
-
9/ Závěrečná ustanovení
-
-
Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
-
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 6. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu VOP, přičemž pro konkrétní zakázku platí vždy znění účinné v den uzavření smlouvy.
-
Domluvíme si zaměření?
Přijedeme, zaměříme a cenu spočítáme na místě. Zdarma a nezávazně. Ozveme se do 24 hodin.